承运条款（Shipping Terms）

欢迎您使用 Tenexpress 提供的转运及国际物流服务。为明确双方权利义务，保障服务质量，请您在使用本平台服务前，详细阅读并理解以下承运条款：

一、服务范围

1. Tenexpress 提供从中国仓库到指定海外地址的包裹集运、转运、清关及配送服务。

2. 本平台仅作为物流承运中介，不直接参与商品销售或生产。

二、用户义务

1. 用户应确保所寄物品符合寄达国家/地区法律法规及海关政策。

2. 禁止寄送易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性、仿牌、违禁品等危险或违法物品。

3. 用户须如实申报物品内容、数量、价值，否则造成的清关延误、扣关、罚款等后果由用户自行承担。

三、运费与计费说明

1. 运费依据实际重量或体积重量（两者取大者）计费，具体标准以平台公布为准。

2. 运费一经支付，不可退还（除非因平台原因无法发货）。

3. 包裹经处理合并、加固、去除发票等产生的增值服务费用，需由用户自行承担。

四、仓储与处理时效

1. 包裹入库后，平台提供最长 180 天免费仓储服务，超期未转运将视为弃件处理。

2. 一般情况下，包裹将在支付运费后 1–2 个工作日内完成出库发货操作。

五、清关与税费

1. Tenexpress 协助用户完成清关手续，但不承担清关被扣、延误或退运等风险。

2. 各国海关可能会根据申报价值征收进口税费，该部分费用由收件人承担。

3. 建议用户每票包裹申报价值不超过 $800 USD，以降低税务风险（适用于美国）。

六、赔偿与保险

1. 建议用户根据包裹价值选择购买运输保险服务。

2. 未购买保险的包裹，如发生遗失、破损，平台将根据平台赔偿标准进行处理，最高赔付不超过运费三倍或人民币 300 元（以低者为准）。

3. 已购买保险的包裹，理赔金额以保险条款为准。

七、免责条款

平台对以下情况不承担责任：

• 因用户填写地址、收件人信息有误所造成的投递失败；

• 因不可抗力（如自然灾害、战争、政策变化）导致的延误或损失；

• 因海关查验、扣押、罚没等政府行为造成的风险或费用；

• 因第三方物流公司（如 DHL、UPS、FedEx 等）操作失误引起的问题。

八、条款变更

Tenexpress 有权根据业务需要对本承运条款进行修订并及时公布，修订后条款自发布之日起生效。建议用户在使用服务前关注平台公告与更新内容。

如您使用 Tenexpress 提供的服务，即视为您已知悉并同意遵守上述全部条款内容。

如有任何疑问，请通过客服渠道与我们联系。
感谢您选择 Tenexpress，祝您转运顺利！