隐私政策

**Tenexpress（以下简称“我们”或“本平台”）非常重视您的个人信息和隐私保护。**在您使用我们的产品和服务时，我们将按照法律法规和行业标准，采取相应的安全保护措施，保障您的个人信息安全可控。

请您在使用我们的服务前，认真阅读并充分理解本隐私政策。

一、我们收集的信息

在您使用我们的服务过程中，我们可能会收集并使用下列类型的信息：

1. 注册信息：如您的姓名、邮箱、手机号码、登录密码等；

2. 身份认证信息（如适用）：身份证、护照等用于清关或验证身份；

3. 收件/发件信息：包含收发件人姓名、地址、联系电话等；

4. 订单信息：如商品名称、数量、价值、物流信息、支付记录等；

5. 使用日志信息：包括浏览记录、访问时间、IP地址、设备信息等；

6. 其他您主动提供的信息：如客服对话内容、留言等。

二、我们如何使用这些信息

我们收集您的信息，主要用于以下目的：

• 为您创建和维护账户；

• 处理包裹转运、支付、报关、清关、发货等相关服务；

• 提供客户支持、订单查询、物流追踪等功能；

• 保障服务安全、识别异常账号或欺诈行为；

• 向您发送订单通知、物流更新、优惠信息等；

• 遵守适用的法律法规要求。

三、信息的存储与保护

• 我们会将您的信息保存在受保护的服务器中，并采取加密、访问控制、审计机制等多项安全技术手段进行保护；

• 非经您同意或法律允许，我们不会将您的个人信息披露、出售、出租或提供给任何第三方；

• 在您注销账户后，我们将按照法律要求最短时间内删除或匿名化处理您的信息。

四、我们可能共享的信息

在下列情况下，我们可能依法共享您的信息：

1. 与合作物流商/清关公司：为完成转运服务及报关要求；

2. 支付/收款服务商：如 PayPal、Stripe、银行通道等；

3. 法律规定或政府要求：如法院、海关、税务等有权机关；

4. 获得您明确授权的其他情况。

五、您的权利

您有权：

• 查询、访问、更正或删除您的个人信息；

• 修改账户密码、联系方式等信息；

• 注销账户；

• 撤回授权（部分功能可能因此无法继续使用）；

• 联系客服了解隐私政策详情或提交投诉。

六、政策更新

我们可能会适时更新本隐私政策。政策更新后，我们将在官网或 App 页面显著位置提示，更新后的政策将在发布之日起生效。

七、联系我们

如您对本隐私政策或个人信息保护有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

• 客服邮箱：yuan@welisen.com

• 微信客服：EXDHL56

• 联系电话：+86 132-2639-0888

Tenexpress 承诺将持续优化技术和服务，保护您的个人信息安全，为您提供放心、安心的跨境物流体验。