充值与付款说明

为方便广大用户顺利使用 Tenexpress 提供的转运服务，我们支持多种主流支付方式，满足不同地区、不同平台用户的使用习惯。您可通过在线充值功能，将金额预存至账户余额，用于支付国际运费、增值服务等。

一、支持的支付方式

Tenexpress 当前支持以下付款与充值渠道：

✅ 支付宝（Alipay）

• 支持人民币在线支付

• 推荐中国大陆用户使用

• 实时到账，操作便捷

✅ 微信支付（WeChat Pay）

• 适用于微信用户直接支付运费

• 微信内可直接访问小程序下单并完成付款

• 实时到账

✅ PayPal

• 支持美元、欧元等多币种支付

• 支持 Visa / Master / AMEX 信用卡

• 推荐海外用户使用

• 安全快捷，全球通用

✅ 银行转账（Bank Transfer）

• 适用于大额充值或企业客户

• 请联系客服获取专属收款账户信息

• 到账时间：1–3 个工作日（视银行及汇款方式而定）

✅ 淘宝订单代付（需联系客服）

• 如您在淘宝购物后需直接由我们代为支付订单，可联系客服协助操作

• 适合境外用户使用人民币购买中国电商商品

二、充值方式

您可登录 Tenexpress 账户后台 → 进入【账户余额】页面 → 选择“充值” → 选择对应支付方式 → 输入充值金额并确认支付。完成后余额会实时更新，可用于创建转运订单。

三、付款用途说明

账户余额可用于以下用途：

• 支付国际运费（空运、海运等）

• 选择增值服务（合箱、拍照、去除外包装等）

• 保险费用

• 快递改派、地址修改、补差价等其他项目

四、温馨提示

• 请务必在付款备注中填写您的 Tenexpress 用户 ID，以便我们及时核对到账信息；

• 非实时到账方式（如银行转账）请截图付款凭证并联系客服确认；

• 充值金额一经成功支付不可提现，仅用于平台消费；

• 如遇支付失败或异常，请第一时间联系在线客服协助处理。

如您对充值与付款有任何疑问，欢迎通过微信、邮件、WhatsApp 等方式联系我们，Tenexpress 客服团队将竭诚为您提供帮助。

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